Minha rádio não conecta – o que verificar primeiro
Se sua rádio não está conectando ao servidor, geralmente o problema está relacionado a algum dado incorreto ou configuração do software de transmissão.
Antes de acionar o suporte, recomendamos realizar as verificações abaixo. Na maioria dos casos, a conexão é restabelecida rapidamente.
1. Verifique se o streaming está ligado
Acesse a Área do Cliente:
https://www.hoost.com.br/coore
Clique em Serviços → Gerenciar Serviço e confirme no Dashboard se o streaming está ligado.
Se estiver desligado, clique em LIGAR.
👉 Não é possível conectar ao servidor se o streaming estiver desligado.
2. Revise os dados de transmissão
Confira se as informações foram preenchidas corretamente no seu software de transmissão:
- Host / Servidor
- Porta
- Usuário
- Senha
- Mount Point
⚠️ Um único caractere incorreto já impede a conexão.
👉 Para evitar erros de digitação, recomendamos copiar e colar os dados diretamente do painel.
3. Confirme o tipo de servidor
Verifique se o encoder está configurado para:
👉 Icecast 2
Essa é uma causa comum de falha na conexão quando o tipo de servidor está incorreto.
4. Verifique sua internet
Uma conexão instável ou com baixo upload pode impedir o envio do áudio.
Recomendações:
- Utilize internet via cabo
- Evite Wi-Fi sempre que possível
- Não utilize redes móveis para transmissões contínuas
👉 Se a internet cair, a transmissão será interrompida automaticamente.
5. Veja se o firewall ou antivírus está bloqueando
Em alguns casos, o sistema de segurança do computador ou da rede pode bloquear a conexão do encoder.
Se possível:
- Teste desativar temporariamente o antivírus
- Verifique regras do firewall
- Teste outra rede de internet
6. Verifique se a senha foi alterada
Se a senha de transmissão foi modificada recentemente, o software precisará ser atualizado com a nova senha.
Caso contrário, a autenticação será recusada pelo servidor.
7. Teste conectar novamente
Após revisar tudo, desconecte o encoder e tente conectar novamente.
Erros temporários podem ocorrer e uma nova tentativa costuma resolver.
Quando falar com o suporte?
Se após todas as verificações a rádio ainda não conectar, nossa equipe está pronta para ajudar.
Acesse a Área do Cliente e abra um chamado:
https://www.hoost.com.br/coore
Se possível, envie:
- Print do erro
- Nome do software utilizado
- Horário da tentativa de conexão
Isso agiliza o diagnóstico.
Pronto
Seguindo esse checklist, a maioria dos problemas de conexão pode ser resolvida rapidamente.
Manter os dados corretos e o streaming ativo é o primeiro passo para garantir transmissões estáveis e sem interrupções.
