O que acontece se eu atrasar uma fatura?
Para evitar interrupções nos seus serviços, as faturas são geradas com antecedência e acompanhadas por lembretes automáticos enviados ao seu e-mail de cadastro.
Manter seus pagamentos em dia garante o funcionamento contínuo dos serviços e evita suspensões.
Como funciona o envio de lembretes
1. Geração antecipada da fatura
A fatura é gerada 10 dias antes do vencimento, dando tempo suficiente para que você se organize e realize o pagamento.
💡 Dica:
Sempre verifique sua caixa de entrada e também o spam ou lixo eletrônico.
2. Lembrete após o vencimento
Caso a fatura não seja paga até a data de vencimento, um comunicado automático é enviado 1 dia após o vencimento.
3. Segundo lembrete
Após 3 dias de atraso, um novo aviso é enviado reforçando a pendência.
4. Último comunicado
Com 6 dias de atraso, é enviado o terceiro e último lembrete antes de qualquer bloqueio.
⚠️ Importante:
Este é o momento ideal para regularizar o pagamento e evitar a interrupção do serviço.
5. Suspensão do serviço
Com 7 dias de atraso, o serviço poderá ser suspenso temporariamente até que o pagamento seja identificado.
Importante
Se já tiver realizado o pagamento, aguarde a compensação. Caso a suspensão ocorra por engano, entre em contato com o suporte para que a situação seja verificada.
Boa prática
Para evitar esquecimentos, considere ativar lembretes no seu banco ou configurar pagamentos automáticos quando essa opção estiver disponível.
