Quais são os canais de atendimento?
A Hoost oferece diferentes canais de atendimento para garantir que você receba suporte da forma mais rápida e conveniente possível. Cada canal é indicado para um tipo de necessidade.
Canais disponíveis
Central de Ajuda
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Central de Ajuda reúne tutoriais e guias completos para esclarecer dúvidas e auxiliar na resolução de questões comuns.
💡 Dica:
Sempre que possível, consulte a Central de Ajuda primeiro. Muitas dúvidas podem ser resolvidas imediatamente.
Suporte Técnico
Canal dedicado a questões técnicas, como dificuldades de acesso, configurações ou indisponibilidades.
Disponibilidade: 24/7
Financeiro
Utilize este canal para assuntos relacionados a faturas, pagamentos, notas fiscais e cobranças.
Disponibilidade: Segunda a sexta, das 09h às 18h.
Chat Online
Ideal para atendimentos rápidos e orientações iniciais.
Disponibilidade: Segunda a sexta, das 09h às 18h.
Canal prático para um primeiro contato, envio de dúvidas rápidas e direcionamento ao atendimento adequado.
Disponibilidade: Segunda a sexta, das 09h às 18h.
Importante
Os tickets seguem uma fila de atendimento, com prazo de resposta de até 1 dia útil. Em finais de semana, solicitações emergenciais podem ter prioridade.
Pronto!
Agora você já sabe qual canal utilizar sempre que precisar de ajuda. Escolher o canal correto ajuda a tornar o atendimento ainda mais rápido e eficiente.
