Diferença entre usuário e contato adicional
Ao administrar sua conta, é importante entender a diferença entre Usuários e Contatos adicionais. Embora ambos possam ser vinculados à sua conta, cada um possui uma finalidade diferente.
👉 Saber quando utilizar cada opção ajuda a manter sua conta organizada e garante que as pessoas certas tenham o nível de acesso adequado.
✅ O que é um Usuário?
Um Usuário é uma pessoa que pode acessar sua Área do Cliente e administrar serviços conforme as permissões definidas no momento do convite.
Com um usuário adicional, você pode delegar tarefas com segurança — ideal para sócios, equipe financeira, técnicos ou qualquer pessoa que precise gerenciar sua conta.
Principais características:
- Possui login próprio (e-mail e senha)
- Pode acessar a Área do Cliente
- Tem permissões personalizáveis
- Pode gerenciar serviços, faturas e tickets (dependendo das permissões)
📌 Quando usar?
Quando alguém precisa participar ativamente da administração da conta.
✅ O que é um Contato adicional?
Um Contato adicional é utilizado apenas para receber comunicações importantes da sua conta, sem acesso à Área do Cliente.
Essa opção é recomendada para manter outras pessoas informadas, como responsáveis financeiros ou membros da equipe que precisam acompanhar notificações.
Principais características:
- Não possui acesso à Área do Cliente
- Não pode administrar serviços
- Recebe e-mails conforme as preferências selecionadas
- Ideal para notificações e alertas importantes
📌 Quando usar?
Quando alguém precisa apenas ser informado, sem acesso administrativo.
🔎 Como adicionar um Contato adicional
1. Acesse o menu de cadastro
Após entrar na Área do Cliente, clique em “Cadastro” no menu lateral e depois em “Contatos”.
2. Clique em “Adicionar novo contato”
Para adicionar um novo contato, preencha os campos, selecione as preferencias de mensagens e clique em Salvar Alterações.
3. Defina as preferências de e-mail
Escolha quais tipos de comunicação esse contato deverá receber, como:
- Avisos de faturas
- Notificações de suporte
- Comunicados importantes
- Informações sobre serviços
💡 Dica:
Marque apenas as notificações realmente necessárias para evitar excesso de e-mails.
🔐 Como adicionar um Usuário
1. Acesse o menu de usuários
Na Área do Cliente, vá até “Cadastro” e clique em “Usuários”.
2. Convide um novo usuário
Informe o e-mail da pessoa que terá acesso à conta.
📸 Print recomendado:
Campo para inserir o e-mail do novo usuário.
3. Defina as permissões de acesso
Você pode conceder todas as permissões ou escolher acessos específicos, garantindo maior controle e segurança.
⚠️ Importante:
O usuário só terá acesso após aceitar o convite enviado por e-mail.
✅ Resumo rápido
Usuário: pode acessar e administrar a conta.
Contato adicional: apenas recebe comunicações por e-mail.
👉 Sempre conceda acesso administrativo apenas para pessoas de confiança.
Se tiver dúvidas sobre qual opção utilizar, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar 🙂
