Como solicitar nota fiscal
As notas fiscais são emitidas automaticamente após a confirmação do pagamento e enviadas para o e-mail cadastrado na sua conta.
Caso o envio não ocorra imediatamente, não se preocupe. A nota fiscal poderá ser enviada até o final do mês referente ao pagamento.
Quando a nota fiscal é enviada
Após a identificação do pagamento, a nota fiscal é gerada e encaminhada para o seu e-mail de cadastro.
💡 Dica:
Verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico para garantir que o e-mail não tenha sido filtrado.
Não encontrou sua nota fiscal?
Se você não localizar a nota fiscal em seu e-mail após esse prazo, será necessário solicitar o reenvio ao financeiro.
Como solicitar
1. Acesse sua Área do Cliente
Entre utilizando seu e-mail e senha.
2. Abra um ticket para o financeiro
Crie um chamado solicitando o envio da nota fiscal e informe, se possível, qual fatura foi paga.
3. Aguarde o envio
Após a solicitação, um colaborador irá anexar a nota fiscal diretamente no ticket para você.
Importante
Manter seu e-mail atualizado é essencial para garantir o recebimento das notas fiscais e outras comunicações importantes.
Se precisar de ajuda, nossa equipe estará pronta para auxiliar.
