Como acompanhar meu chamado
Após abrir um ticket, você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pela Área do Cliente. Sempre que houver uma nova resposta, você também será notificado por e-mail.
Acompanhar seu chamado garante que nenhuma informação importante seja perdida e ajuda a manter o atendimento mais ágil.
Como visualizar seus tickets
1. Acesse sua Área do Cliente
Entre utilizando seu e-mail e senha.
2. Acesse o menu Suporte
No menu principal, clique em “Suporte” para visualizar seus chamados.
3. Localize o ticket desejado
Nesta tela você verá todos os seus tickets organizados por status, como:
- Em andamento
- Em progresso
- Fechados
Clique sobre o ticket para abrir a conversa completa.
4. Interaja com o atendimento
Dentro do ticket, você pode responder à equipe, enviar novas informações e acompanhar cada atualização até a conclusão do chamado.
💡 Dica:
Sempre que responder um ticket, ele retorna para a fila de atendimento, garantindo a continuidade do suporte.
Pronto!
Agora você já sabe como acompanhar seus chamados e manter a comunicação com nossa equipe sempre organizada.
