Diga-me uma coisa que n\u00e3o se faz na Internet nos dias de hoje? Se respondeu \u00b4comprar um carro zero\u00b4, acertou
\nNa internet \u00e9 poss\u00edvel comprar roupas, programar todas as suas f\u00e9rias, importar um computador de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o diretamente da f\u00e1brica nos EUA… Entretanto, a revolu\u00e7\u00e3o das compras online ainda n\u00e3o chegou ao mercado de autom\u00f3veis.<\/p>\n
Diga-me uma coisa que n\u00e3o se faz na Internet nos dias de hoje? Se respondeu \u00b4comprar um carro zero\u00b4, acertou Na internet \u00e9 poss\u00edvel comprar roupas, programar todas as suas f\u00e9rias, importar um computador de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o diretamente da f\u00e1brica nos EUA… Entretanto, a revolu\u00e7\u00e3o das compras online ainda n\u00e3o chegou ao mercado de autom\u00f3veis.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11305,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,2,16,17,18],"tags":[12,13,14,15],"class_list":["post-164","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-curiosidades","category-geral","category-novidades","category-seguranca","category-tecnologia","tag-carro-online","tag-carros","tag-ecommerce","tag-loja-de-carros"],"yoast_head":"\n
\nCompra web: Apesar dos avan\u00e7os, ida a concession\u00e1ria \u00e9 fundamental ARTE: FELIPE BELARMINO
\nBasta uma breve vista grossa nos sites das quatro principais f\u00e1bricas de carros do Pa\u00eds – Chevrolet, Fiat, Ford e Volkswagen – para percebermos que ainda n\u00e3o \u00e9 em 2012 que iremos comprar o t\u00e3o sonhado carango sem precisar levantar da cadeira.
\nEm seu site oficial, a Volkswagen do Brasil tira as d\u00favidas dos clientes e explica porque n\u00e3o h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o \u00b4Compre aqui\u00b4, ou similar, em sua p\u00e1gina. “O que ocorre atrav\u00e9s do site da Volkswagen \u00e9 uma inten\u00e7\u00e3o de compra que ser\u00e1 encaminhada para o concession\u00e1rio de sua prefer\u00eancia”. Em outra mensagem, a empresa esclarece que tal pr\u00e1tica \u00e9 “Para que o concession\u00e1rio possa manter contato para confirma\u00e7\u00e3o dos dados solicitados e para a retirada do ve\u00edculo que ser\u00e1 feita na pr\u00f3pria concession\u00e1ria”. E afirma de forma concisa, para tristeza geral da na\u00e7\u00e3o, que “N\u00e3o h\u00e1 possibilidade de compra diretamente com a Volkswagen”.
\nH\u00e1 no site da Volks uma ferramenta muito bacana para estimular o cliente a decidir pelo que quer: o bot\u00e3o \u00b4Monte seu carro\u00b4 . O modelo \u00e9 visto tamb\u00e9m nas demais empresas, e fornece ao cliente o m\u00ednimo subs\u00eddio para ele ter uma no\u00e7\u00e3o do que vai querer ao se dirigir \u00e0 concession\u00e1ria – j\u00e1 que \u00e9 o \u00fanico jeito de realizar a compra do ve\u00edculo zero quil\u00f4metro.
\nA Fiat tamb\u00e9m n\u00e3o abriu sua mente para a nova era digital. Nossa reportagem entrou em contato com uma concession\u00e1ria da empresa em Fortaleza. De acordo com a gerente de vendas de ve\u00edculos novos da empresa, o site serve apenas de vitrine, pois as vendas s\u00f3 ocorrem in loco. “O cliente entra no site e diz qual o carro que ele quer. Ele n\u00e3o compra (pelo site). O nosso funcion\u00e1rio de telemarketing \u00e9 quem entra em contato, e a\u00ed n\u00f3s vamos ver se o carro que ele quer tem em estoque. Se n\u00e3o tiver, n\u00e3o haver\u00e1 negocia\u00e7\u00e3o”, aponta a gerente.
\nE o site da Fiat \u00e9 uma vitrine e tanto. A op\u00e7\u00e3o “Monte seu carro” \u00e9 uma das melhores dentre as quatro empresas analisadas. Lista, centavo por centavo, quanto se est\u00e1 gastando na montagem do ve\u00edculo. O problema \u00e9 que, como disse a gerente da concession\u00e1ria, se o carro n\u00e3o tiver em estoque, o cliente vai ficar chupando o dedo.
\nNo site da Ford h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de conversar online com um atendente da empresa. Perguntamos sobre o porqu\u00ea de a empresa n\u00e3o investir fundo na internet como ferramenta de vendas. “Esclare\u00e7o que a comercializa\u00e7\u00e3o e negocia\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos \u00e9 realizada atrav\u00e9s dos distribuidores Ford. Os pre\u00e7os dos ve\u00edculos e acess\u00f3rios apresentados no site s\u00e3o sugeridos ao p\u00fablico. Os pre\u00e7os, bem como eventuais descontos e promo\u00e7\u00f5es vigentes, devem ser confirmados em um distribuidor Ford autorizado, o qual \u00e9 comercialmente independente para atuar”, explicou a atendente virtual.
\nA p\u00e1gina da Ford tamb\u00e9m disponibiliza uma extremamente \u00fatil ferramenta de montagem virtual do ve\u00edculo, com todos os valores dos opcionais, que t\u00eam um diferencial: salva as op\u00e7\u00f5es escolhidas num perfil criado pelo cliente, onde \u00e9 poss\u00edvel guardar seus desejos para posterior compara\u00e7\u00e3o.
\nPoucas op\u00e7\u00f5es<\/strong>
\nDentre todas, a Chevrolet \u00e9 a que tem menos op\u00e7\u00f5es em seu site. Enquanto nas outras tr\u00eas o cliente monta o ve\u00edculo que quer tendo acesso a todos os valores dos opcionais, para ter uma no\u00e7\u00e3o do quanto vai ter de desembolsar, no site da GM n\u00e3o h\u00e1 esta op\u00e7\u00e3o nem de forma clara e nem de maneira completa. Os pre\u00e7os sugeridos dos ve\u00edculos est\u00e3o \u00e0 mostra, para consulta, entretanto, somente dos modelos b\u00e1sicos. Caso queira, o usu\u00e1rio \u00e9 redirecionado para o guia de concession\u00e1rias da empresa, para entrar em contato direto com os vendedores e verificar os pre\u00e7os reais da aquisi\u00e7\u00e3o.
\nConcession\u00e1rias fortalecidas<\/strong>
\nPara o presidente da Federa\u00e7\u00e3o Nacional da Distribui\u00e7\u00e3o de Ve\u00edculos Automotores no Cear\u00e1 (Fenabrave-CE), Fernando Pontes, a impossibilidade de se comprar carros pela internet mostra o quanto as concession\u00e1rias s\u00e3o importantes para o mercado automobil\u00edstico. “Isso refor\u00e7a a import\u00e2ncia das revendas no setor automotivo. No meu modo de pensar e entender as coisas, jamais a f\u00e1brica vai ter condi\u00e7\u00f5es de atender o consumidor diretamente, pois este \u00e9 um neg\u00f3cio diferente de qualquer outro”, comentou.
\nMas por qu\u00ea, senhor presidente? Eu queria tanto comprar meu carro com um \u00fanico clique… “O carro \u00e9 um produto diferenciado de qualquer outro tipo de produto, como um celular, por exemplo”.
\nE no futuro? Ser\u00e1 que em alguns anos eu poderei efetuar a compra de um carango pela Internet? “N\u00e3o”, respondeu, categ\u00f3rico. \u00c9, o jeito \u00e9 botar o p\u00e9 na estrada e ir comprar o carro \u00e0 p\u00e9 mesmo ou de \u00f4nibus…
\nClientes corporativos, com CNPJ, podem adquirir ve\u00edculos ao pre\u00e7o de f\u00e1brica, e com condi\u00e7\u00f5es especiais. Os sites das empresas fornecem esta op\u00e7\u00e3o para esta modalidade de clientes, entretanto, nem assim d\u00e1 para fechar o neg\u00f3cio com um clique.
\nMonte seu carro<\/strong>
\nSe n\u00e3o d\u00e1 para comprar o carro, na maioria dos sites \u00e9 poss\u00edvel montar o ve\u00edculo com op\u00e7\u00f5es e tudo o mais, e se ter uma ideia b\u00e1sica de quantas moedinhas ter\u00e1 de economizar para ter aquele possante dos sonhos.
\nBlogs ajudam<\/strong>
\nAl\u00e9m dos sites corporativos, as redes sociais, sites e Blogs que existem na Internet auxiliam e d\u00e3o refer\u00eancias importantes para quem est\u00e1 interessado em ter um novo na garagem.
\nO Blog do Autom\u00f3vel (http:\/\/blogs.diariodonordeste.com.br\/automovel), criado pelo editor do caderno AUTO, o jornalista Andr\u00e9 Marinho, em novembro de 2009, por exemplo, \u00e9 sucesso absoluto.
\nAtualizado diariamente, com coberturas exclusivas, test-drive, fotos e v\u00eddeos dos principais ve\u00edculos da atualidade, dentre outros assuntos referentes a autom\u00f3veis.
\nCom mais de 55 mil pageviews mensais, est\u00e1 entre os cinco Blogs mais vistos do site do Di\u00e1rio.
\nFIQUE POR DENTRO<\/strong><\/p>\n\n